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VIP主管
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VIP主管

岗位职责:

1、负责建立VIP客户管理的各项制度,完善VIP日常维护工作的运行流程,提升对VIP服务的水平;

2、完成VIP客户资料的收集,组织建立客户档案,督促终端及时更新和维护;

3、监管终端店铺实施VIP制度,包含申办审批、礼券试用、积分兑换、资料真伪性等;

4、进行VIP数据收集、分析,挖掘客户消费?#24418;?#19982;特征,给相关部门提供有利的业务参考;

5、根据公司年度VIP活动方案,实施跟进区域内各渠道VIP活动,收集相应数据分析活动?#34892;?#24615;;

6、负责各种VIP推广活动及优惠政策的策划,并做好年度VIP活动的预算工作,按计划组织和推行,跟进工作进展;

7、负责完善和组织实施VIP客户服务的培训;

8、提升顾客忠诚度和粘性,提升回头率,维护老顾客。


任职要求:

1、全日制大专或以上学历,形象气质佳;

2、具有三年以上服装/化妆品/美容行业/鞋类会员管理工作经验;

3、具有实施会员发展计划、调查研究会员消费?#24418;?#21450;会员服务跟进的能力;

4、定期组织、策划、执行VIP客户活动,具有优秀的销售能力;

5、熟悉运用办公软件,具有良好的档案管理能力;

6、工作细致严谨,责任心强,具有优秀的沟通及团队的管理能力;。


简历请投至:[email protected]

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